Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG BIAdienmay.com

1. QUY ĐỊNH CHUNG:

Toàn bộ các sản phẩm của BIAdienmay.com đang kinh doanh và bán cho khách hàng đều là sản phẩm chính Hãng mới 100%, rõ nguồn gốc xuất xứ và đều được niêm yết giá bán cụ thể có hiệu lực trên website và tại các showroom bằng tiền đồng Việt nam đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng. (VAT) 

• Khi đặt hàng, Quý khách được cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho Biadienmay.com trong việc xử lý và thực hiện đơn hàng. Nếu trường hợp không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc thông tin không đúng chúng tôi có quyền hủy bỏ đơn hàng mà không cần báo trước cho quý khách. Trước khi giao hàng nhân viên bán hàng của BIAdienmay.com sẽ gọi lại để xác nhận lần cuối thống tin đơn hàng tính chính danh của người mua hàng, Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu quý khách cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến thất lạc hàng hóa hoặc quý khách phải chịu hoàn lại chi phí giao nhận cho chúng tôi nếu phải giao lại lần thứ 2 trở đi do lỗi của quý khách cung cấp thông tin sai lệch không nhất quán.
• Nếu quý khách có bất cứ khó khăn nào trong việc mua hàng xin vui lòng gọi số hotline - 0812.22.77.00 để được nhân viên chúng tôi tư vấn tận tình.
• Trong trường hợp chúng tôi có thể chưa cập nhật kịp thời giá của một số sản phẩm, chương trình khuyến mãi hay chấm dứt khuyến mãi… nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo lại cho quý khách hàng được biết, đồng thời ghi nhận phản hồi từ phía khách hàng để kịp thời sửa đổi và cập nhật.
• BIAdienmay.com chỉ giao miễn phí trong khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí (vui lòng xem thêm Chính sách giao nhận). Ngoài khu vựa trên, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển. Cước phí vận chuyển được tính phù hợp với giá thị trường tùy từng thời điểm.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN:

- Khi giao dịch trên sàn TMĐT BIAdienmay.com hoặc tại một trong các cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm của chúng tôi, quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt , thanh toán qua ngân hàng và các tổ chức tín dụng .

- Trong trường hợp đơn đặt hàng, đơn bán hàng bị hủy bỏ, để đảm bảo quyền lợi người tiêu      dùng BIAdienmay.com sẽ hoàn trả lại đầy đủ cho quý khách khoản tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước.

Các hình thức thực hiện thanh toán sau đây:

2.1 Thanh toán khi nhận hàng ( C.O.D):

• Người mua có quyền thỏa thuận với bên bán về cách thức giao nhận hàng hóa, có thể sử dụng dịch vụ bên bán, cũng có thể sử dụng bên thứ ba thực hiện. BIAdienmay.com có trách nhiệm cung cấp thông tin cho người mua hoặc người bán khi có phát sinh trong giao dịch xảy ra sau khi giao hàng.
• Đặt Cọc trước một phần giá trị đơn hàng có nghĩa là quý khách đã lựa chọn đánh giá nghiêm túc với quyết định mua hàng tại BIAdienmay.com và nhận được sự đảm bảo đúng tiến độ nhận được hàng hóa mong muốn. Định mức đặt cọc dựa trên giá trị đơn hàng, không quá 10% và không nhỏ hơn 5% trên 1 lần giao dịch. Phần lớn số tiền còn lại quý khách hàng vui lòng thanh toán ngay khi nhận được hàng hóa đã đặt cọc.

2.2 Thanh toán qua ngân hàng và các tổ chức tín dụng :

Quý khách có thể chuyển khoản đặt hàng trước và thanh toán nốt giá trị đơn đặt hàng ngay khi nhận được tới STK: 111.0812.22.77.00 Ngân hàng TMCP Quân Đội ( MB Bank) Chi Nhánh Thanh Xuân. Chủ TK thụ hường: Công ty TNHH Thương Mại và XNK Phúc Song Kim.

• Giao dịch bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế như Visa, Mastercard..
• Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc công tác bảo mật về thôn tin cá nhân của cũng như lịch sử mua bán hàng hóa của khách hàng tại BIAdienmay.com

3. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN ĐẶT HÀNG

Đơn đặt hàng của quý khách luôn được bộ phận kinh doanh theo dõi thường xuyên nhằm đảm bảo khả năng cung cấp, tiến độ giao hàng và thanh toán theo thỏa thuận

Đối với các sản phẩm có sẵn hàng, địa điểm giao hàng trong địa phận TP. Hà Nội sẽ được giao trong ngày. Đối với các tỉnh lân cận theo thực tế sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày. Đối với các tỉnh cách Tp. Hà Nội từ 100km đến 300km sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày.

4. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA BÁN RA

Trường hợp quý khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của BIAdienmay.com, chúng tôi chịu trách nhiệm về việc hư hại, thất thoát hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Trường hợp tự vận chuyển, quý khách sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa đã mua. Trường hợp quý khách hàng tự thuê đối tác vận chuyển, nếu xảy ra hư hại thất thoát hàng hóa thì đối tác của quý khách phải chịu trách nhiệm.

Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại sản phẩm khi đã nhận, nếu có bất cứ vấn đề gì bất thường về tình trạng hàng hóa như trầy xước, móp méo, bể vỡ, quý khách phản hồi với nhân viên giao hàng của BIAdienmay.com và có quyền không nhận hàng để đổi sản phẩm khác. Nếu trong trường hợp quá trình bàn giao hàng hóa diễn ra bình thường, sau khi nhận hàng quý khách vui lòng ký nhận vào hóa đơn hoặc phiếu xuất kho bán hàng và chịu trách nhiệm về tình trạng của sản phẩm sau khi được bàn giao.

Biadienmay.com có trách nhiệm tiếp nhận mọi thông tin bảo hành về sản phẩm bán ra tới tay quý khách hàng. Toàn bộ hàng hóa đều được chính Hãng bảo hành trong thời gian bảo hành quy định, khi có phát sinh về tình trạng lỗi hỏng của sản phẩm trong quá trình sử dụng, quý khách vui long liên hệ số Hotline: 0812.22.77.00 để được hỗ trợ tận tình.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

5.1 Phạm vi áp dụng:

Hàng hóa mua tại Cửa hàng 32 Cầu Bươu, Thanh Trì

Sản phẩm chưa sử dụng

Sản phẩm đang sử dụng bị lỗi trong vòng 3 ( ba) ngày kể từ ngày mua hàng.

Thời gian đổi sản phẩm: Trong vòng 24h kể từ khi mua hàng.

Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.

Các sản phẩm mang thương hiệu Casper Thailand

5.2 Điều kiện được đổi sản phẩm:

Sản phẩm còn nguyên tem của chính Hãng- Nhà sản xuất

Sản phẩm được đánh giá, xác nhận lỗi kỹ thuật bởi KTV của Biadienmay.com hoặc chính Hàng- Nhà sản xuất.

Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện, vỏ thùng, xốp đi kèm theo

Sản phẩm không bị biên dạng, lỗi về hình thức ( vd: trầy, móp, méo, ố màu sơn so với nguyên bản…)

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ giấy tờ kèm theo như chứng từ bán hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn…

5.3 Không đủ điều kiện đổi sản phẩm:

Hỏng hóc trong quá trình sử dụng không đúng theo hướng dẫn do lỗi của khách hàng.

Sản phẩm Tivi, Tủ Lạnh, Máy giặt, Máy lọc nước không phải Nhãn hiệu Casper không bị lỗi do Nhà sản xuất.

Khách hàng hoặc nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng làm ảnh hưởng đến sản phẩm và bao bì của sản phẩm như rơi, vỡ, móp…

Sản phẩm bị biến dạng so với nguyên bản sau khi nhận bàn giao.

5.4 Thủ tục đổi hàng:

Trong thời gian và đáp ứng điều kiện đổi sản phẩm, quý khách vui long gọi tổng đài: 0818.22.77.00 hoặc đến trực tiếp Cửa hàng BIAdienmay.com để được phục vụ.

Trường hợp sản phẩm không bị lỗi, BIAdienmay.com tiến hành đổi sản phẩm trong vòng 1 đến 3 ngày tùy vào tình hình tồn kho của sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất, sau khi được KTV BIAdienmay.com và chính Hãng đánh giá và xác nhận lỗi bằng biên bản, BIAdienmay.com và Nhà sản xuất sẽ tiến hành đổi sản phẩm khác trong vòng 3 đến 7 ngày không tính ngày nghỉ, Lễ Tết. Nếu sản phẩm không còn tồn kho, BIAdienmay.com và Nhà sản xuất trả lời quý khách hàng về tình trạng hàng hóa và có phương án đổi sản phẩm theo thỏa thuận.